QUALIDADE

POLITICA Aos nossos clientes, prestamos os serviços de Treinamento, Inspeção e Certificação de maneira confiável e imparcial, sem discriminação, satisfazendo ao máximo seus requisitos e expectativas, de acordo com as boas práticas profissionais e a qualidade do serviço.

Cumprir os requisitos dos padrões de acreditação nos quais o sistema se baseia: NTP-ISO / IEC 17021, bem como os métodos nacionais e internacionais, especificações e padrões técnicos relacionados a todos os serviços, promovendo a melhoria contínua da eficiência do sistema de gestão.

Promover e incentivar nossa equipe e os envolvidos na prestação de serviços, através da disseminação oportuna de documentos de qualidade e implementação de políticas e procedimentos do sistema aplicados às suas atividades.

Projetar e desenvolver um programa de treinamento abrangente, baseado em um sistema de treinamento documentado, de acordo com o papel desempenhado pela equipe, o que permite o fortalecimento e aprimoramento das habilidades técnicas pessoais e de grupo; promover o compromisso com o desenvolvimento de suas atividades e sua contribuição para a consecução dos objetivos e metas da empresa.

MEIO AMBIENTE E SEGURANÇA E SAÚDE NO TRABALHO (ISO 14001:2015 - ISO 45001:2015)

POLITICA

Prestar serviços de Treinamento, Inspeção e Certificação em nível nacional, de acordo com a proteção ambiental, segurança e saúde ocupacional, controlando os principais aspectos e perigos ambientais, a fim de evitar contaminação, além de lesões e doenças ocupacionais. que podem ser gerados como resultado de nossas atividades, por meio da implementação, manutenção e melhoria contínua do Sistema de Gestão Ambiental e Segurança e Saúde no Trabalho.

Cumprir a Legislação Ambiental e de Segurança e Saúde Ocupacional aplicável e os requisitos assumidos pela organização, promovendo a participação proativa de nossa equipe e partes interessadas, na prevenção de impactos significativos, lesões e doenças ocupacionais, por meio de treinamento e treinamento contínuo.

CONFIDENCIALIDADE

POLITICA Manter a confidencialidade e não divulgar a terceiros, informações obtidas do cliente e de outras fontes que não ele, ou geradas no decorrer das atividades de inspeção, teste e certificação, em todos os níveis da organização, incluindo comitês e indivíduos que agem em seu nome; exceto nos casos em que a autoridade competente o exija, que será comunicado ao cliente, sempre que possível.

IMPARCIALIDADE

POLITICA Evitar o envolvimento em qualquer atividade que diminua a confiança em sua competência técnica, imparcialidade, julgamento ou integridade operacional.

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REVISÃO DE APLICAÇÕES, OFERTAS E CONTRATOS

POLITICA Antes do início de um serviço, verificamos se os requisitos do cliente foram totalmente compreendidos e se a capacidade operacional e técnica para seu desenvolvimento está disponível.

TRABALHO NÃO CONFORME

POLITICA Identificar e registrar todo o trabalho não conforme, a fim de avaliar seu impacto para permitir que pessoas autorizadas tomem medidas oportunas.

RECLAMAÇÕES

POLITICA Responder às reclamações dos clientes o mais rápido possível, sejam elas substanciadas ou não, e implementar as ações correspondentes o mais rápido possível.

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AÇÕES CORRETIVAS

POLITICA Tome ações corretivas sempre que um trabalho não conforme ou qualquer desvio das políticas ou procedimentos do sistema for identificado, detectado no curso das operações ou através de auditorias internas e externas.

REVISÃO POR GESTÃO

POLITICA Realizar a Revisão pela Administração pelo menos uma vez por ano, promovendo a participação de todos os gerentes técnicos dos Organismos de Avaliação da Conformidade, a fim de torná-la uma ferramenta de contribuição real para a Melhoria Contínua do Sistema Integrado de Gestão.

MANUTENÇÃO E ACESSO A REGISTROS

POLITICA Manter os registros relativos a todas as atividades de avaliação da conformidade garantindo a preservação da confidencialidade e restringindo o acesso a elas apenas ao pessoal autorizado.

COMPRAS

POLITICA Avalie e selecione todos os fornecedores que fornecem produtos ou serviços que afetam a qualidade de nossos resultados.

USO DA MARCA DE CERTIFICAÇÃO (NTP-ISO / IEC 17021)

PROCEDIMIENTO

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SUSPENSÃO, RETIRADA OU REDUÇÃO DO ESCOPO DE CERTIFICAÇÃO (NTP-ISO / IEC 17021)

POLITICA Tomar a decisão de suspender, retirar ou reduzir o escopo de uma certificação concedida, desde que tenha sido comprovada a não conformidade sistemática com todos ou parte dos requisitos de certificação ou a pedido do cliente; projetando um mecanismo imparcial e eficaz para garantir a tomada de decisões oportuna.